楽天西友ネットスーパーの評判・口コミ|メリット・デメリットやおすすめな人を解説

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楽天と西友がタッグを組んで運営している「楽天西友ネットスーパー」。その安さと使いやすさで、数あるネットスーパーの中でもトップクラスの人気を得ています。

しかし「魅力的なのは分かっているけど、実際のところどうなの?」と、評判や口コミが気になる人も多いのではないでしょうか?

本記事では、楽天西友ネットスーパーの評判・口コミ、メリット・デメリットなどを解説します。

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楽天西友ネットスーパーのよい評判・口コミ

それでは、楽天西友ネットスーパーのよい評判・口コミから見ていきましょう。

コストパフォーマンスが高い

楽天西友ネットスーパーの評判・口コミでは、送料・利用料・商品価格など、コスパについてのコメントがもっとも多く見られました。

入会・年会費は無料、送料は一律330円で無料化も可能。商品自体の価格は「実店舗より高い」と思われがちですが、実際にはほとんど変わりません。おまけに楽天ポイントも高還元率でザクザク貯まります。

楽天西友ネットスーパーは、まぎれもなくコスパ最高のサービスといえるでしょう。

買いものにかかる手間を減らせる

買いものには、移動や商品選び、レジ並びや重い荷物を持ち帰ることなど、非常に多くの時間・労力がかかります。

ネットスーパーを利用すれば、かかっていた手間をまるごと減らせるので、送料などを考えてみてもかなり割のよいサービスだといえるのではないでしょうか。

Webサイト・アプリが使いやすく注文が楽

楽天西友ネットスーパーは、Webサイト・専用アプリともに非常に使いやすく、ストレスフリーで注文できます。

注文ページが分かりにくかったり動きが遅かったりすると、注文の度にイライラしてしまうので、使いやすさは非常に重要なポイントですよ。

梱包や配達スタッフの対応が丁寧

楽天西友ネットスーパーの梱包は、野菜などが傷まないよう余裕をもった詰め方となっており、配達スタッフも丁寧な人がほとんど。対応が雑だと、長期的に不満が溜まっていくので、対応が丁寧なのは嬉しいポイントです。

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楽天西友ネットスーパーの悪い評判・口コミ

楽天西友ネットスーパーの悪い評判・口コミでは、以下のような意見が見られました。

賞味期限が短いものが多い

楽天西友ネットスーパーでは、一部商品の賞味期限が実店舗で買ったものと比べて3分の1ほど短かったようです。とはいえ基本的には、売り場のプロが品質のよいものを選んで梱包しているため心配いらないでしょう。

万が一、野菜・果物・肉・魚などの生鮮食品の品質や鮮度に不満がある場合は、全額を楽天ポイントで返金してくれる「生鮮食品満足保証プログラム」を利用しましょう。詳しくは、メリットの項目で後述しています。

配達直前に在庫切れのお知らせが来る

楽天西友ネットスーパーでは、注文商品に欠品が出た場合、配達時間の30分前にお知らせメールが届きます。絶対に必要なものが欠品になる可能性も十分にあるため要注意です。

対応の悪い配達スタッフもいる

配達スタッフに関して「対応が丁寧」という口コミがある反面で、上記のような悪い口コミもありました。これは、自社配送ではないすべてのネットスーパーにいえることですが、配送業者の当たりハズレは少なからずあるようです

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こちらの記事では、当日配送のおすすめネットスーパー15社を解説しています。配達エリアや時間、注意点も紹介しているので参考にしてください。

楽天西友ネットスーパーの基本情報・利用方法

入会・年会費 無料
送料(税込) 330円(5,500円以上購入で送料無料)
手数料 代引手数料:330円
再配送料・キャンセル料:440円
品揃え 約2万点
注文方法 Webサイト・楽天西友アプリ
支払い方法 代金引換・クレジットカード・楽天ポイント
ポイント還元率 通常1%(楽天カード利用で2%)
配達時間 最短4時間 10〜22時
置き配 あり(在宅不要は110円、在宅必須は無料)
配送エリア 北海道/宮城県/福島県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/長野県/愛知県/滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/福岡県/熊本県/長崎県

楽天西友ネットスーパーは、楽天と西友が共同運営しているネットスーパーです。

約2万点の豊富な品ぞろえに加え、入会・年会費は無料、送料も一律330円と非常に利用しやすいサービスとなっています。

西友プライベートブランド「みなさまのお墨付き」などのオトクな商品が多く、数あるネットスーパーの中でも、コストパフォーマンスは間違いなく最高クラスです。

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楽天西友ネットスーパーのメリット・デメリット

以下では、ここまで見てきた評判・口コミなども踏まえて、楽天西友ネットスーパーを利用するメリット・デメリットを解説します。

楽天西友ネットスーパーを利用するメリット5選

楽天西友ネットスーパーを利用するメリットは、以下の5つです。

  • 送料無料の条件が適用しやすい
  • 最短当日配送で商品がすぐ届く
  • 在宅不要の置き配に対応している
  • 品質保証制度があるため品質・鮮度も安心
  • お得なクーポン・キャンペーンが豊富

送料無料の条件が適用しやすい

数多くのネットスーパーがありますが、送料無料にできるサービスはあまり多くありません。その中でも楽天西友ネットスーパーは、かなり送料無料にしやすい部類です。

下記の表に、送料無料にできるネットスーパーの例と適用条件をまとめました。

ネットスーパー 送料 送料無料になる注文金額
楽天西友ネットスーパー 330円 5,500円以上
ライフネットスーパー 220〜440円 8,000円以上
Amazonフレッシュ 390円 10,000円以上
成城石井(Amazon内ショップ) 390円 10,000円以上

上記4社の中でも、楽天西友ネットスーパーは適用条件が「5,500円以上の注文」とかなり低めに設定されています。そのため、人数の少ない世帯でも無理なく適用可能です。

最短4時間で商品がすぐに届く

楽天西友ネットスーパーは、15時までに注文確定すれば当日配送が可能で、最短4時間で自宅に配達してくれます。

配達時間は、注文日を含む4日間の10〜22時まで2時間ごとに配達枠が区切られており、その中から好きな時間帯を指定可能です。

注文したその日に届くのは、非常に大きなメリットとなります。ただし、注文が多い時間帯は、すぐに配達枠が埋まるため、なるべくはやく注文しましょう。

在宅不要の置き配に対応している

楽天西友ネットスーパーは置き配に対応しており、その方法は在宅不要の「置き配」と、在宅必須の「非対面受け取り」に2種類に分けられます。

置き配は申請と手数料110円が必要ですが、在宅不要のため受け取りが難しい人におすすめ。対して非対面受け取りは、手数料無料ですがインターホンで在宅確認後の置き配となるため、ワンオペ主婦(主夫)さんなどにおすすめです。

品質保証制度があるため品質・鮮度も安心

楽天西友ネットスーパーでは「生鮮食品満足保証プログラム」を実施しており、届いた野菜・果物・肉・魚などの品質に満足できなかった場合に、注文代金分の楽天ポイントが返金されます。

「食材の鮮度・品質が不安…。」という方でも、安心して利用できますよ。

お得なクーポン・キャンペーンが豊富

楽天西友ネットスーパーでは、以下のようなお得なクーポンや、ポイント倍率が2〜3倍になるキャンペーンが準備されています。

【クーポンの例】

  • 【初回限定】1,000円OFFクーポン
  • 【ダイヤモンド会員限定・初回限定】700円OFFクーポン
  • 【ダイヤモンド会員限定】300円分クーポン(50円OFFクーポン×6)
  • 各種商品に使える本日のクーポン

【キャンペーンの例】

日程 キャンペーン内容
毎週月曜8時〜火曜24時 全品ポイント2倍
毎週水曜 野菜・果物・肉の対象商品ポイント3倍
毎週木曜8時〜金曜13時 アプリ注文で全品ポイント2倍

上記以外にも、期間限定のクーポンやキャンペーンが豊富なので、上手に利用すればかなりの節約になるはずです。

楽天西友ネットスーパーを利用するデメリット3選

楽天西友ネットスーパーを利用するデメリットは、以下の3つです。

  • 代引き・再配送・キャンセル手数料がかかる
  • 時間帯によっては配達枠が埋まっている
  • 人気商品は欠品になることが多い

代引き・再配送・キャンセル手数料がかかる

楽天西友ネットスーパーでは、送料のほかに、以下3つの手数料がかかります。

代引き手数料 330円
キャンセル手数料 440円
再配送手数料 440円

上記のような手数料がかからないサービスも多いため、大きなデメリットといえます。とはいえ、下記のように利用方法に注意すれば、手数料は発生しません。

  • 代引き手数料:支払い方法をクレジットカード・楽天ポイントにする
  • 再配送手数料:どうしても受け取れない場合は置き配を活用する
  • キャンセル手数料:配送前日の締め切り時間までなら無料キャンセル可

なお、注文のキャンセル・変更の締め切り時間は、配達時間帯によって異なります。

時間帯によっては配達枠が埋まっている

楽天西友ネットスーパーは最短4時間で商品を届けてくれますが、時間帯によっては配達枠が埋まっていて利用できない場合があります

配達枠は2時間ごとに、以下の6枠から好きな時間帯を選びましょう。なお、配達枠は定員が決まっており、注文確定した人から先着順となります。

  • 10〜12時
  • 12〜14時
  • 14〜16時
  • 16〜18時
  • 18〜20時
  • 20〜22時

家に帰宅する夕方以降など、人気の時間帯はすぐに埋まってしまいます。受け取れる時間帯が限られている人は、なるべくはやく注文しておきましょう。

人気商品は欠品になることが多い

楽天西友ネットスーパーでは、商品が欠品になることが多々あります。特にお水や西友オリジナル商品などの人気商品は、欠品になりやすいです

注文時にはあった商品でも、配達時間までに在庫切れになると、その商品はキャンセルされ届きません。注文後に欠品になった場合は、配達時間帯の30分前にお知らせメールが届きます。

ちなみに、午前中の配達枠ではお弁当・お惣菜の注文ができません。

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楽天西友ネットスーパーはこんな人におすすめ

楽天西友ネットスーパーは、以下のような人におすすめです。

  • コスパのよいネットスーパーを探している人
  • 楽天ポイントをよく利用している人

入会・年会費無料はもちろん、送料も無理なく無料化でき、商品自体もお手頃価格。さらには、使いやすい楽天ポイントもザクザク貯まるので、コストパフォーマンスの高さは数あるネットスーパーの中でも圧倒的です。

品揃え豊富で、注文しやすいアプリや置き配などもあり、サービスの質もかなり高いといえます。本当に使いやすいので「はじめてネットスーパーを利用する」という人にもおすすめです。

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こちらの記事では、ネットスーパーおすすめ12選を徹底比較しています。安い・早いランキングも公開しているので参考にしてください。

まとめ

楽天西友ネットスーパーの評判・口コミ、メリット・デメリットなどを解説しました。

楽天西友ネットスーパーは、使いやすさやコスパを重視する人におすすめのサービスです。月の費用を少しプラスするだけで、面倒な買いものから開放され、超快適な生活に変わりますよ。

初めての方は1,000円OFFクーポンが利用できるので、まずは気軽に、近所のスーパー感覚で利用してみてはいかがでしょうか?