出前館の注文方法を分かりやすく解説!注意点や基本情報も

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出前館を使えば、気軽にさまざまなお店のご飯を楽しめます。ピザやお寿司など、お祝い用・パーティー用のご飯も充実していますよ。

しかし、“どのように注文すればよいのだろうか”と悩んでいる人もいるのではないでしょうか。

そこで今回は、出前館の注文方法を分かりやすく説明します。注文時の注意点もまとめたので、ぜひ参考にしてください。

出前館の使い方・注文方法

出前館は、誰でも簡単に使えるように作られています。そのため、初めて利用する人でも安心ですよ。それでは、出前館の使い方・注文方法を順序立てて説明します。

 

1.アプリをインストールして会員登録を済ませる

出前館を利用したい場合、まずはアプリをインストールしましょう。

そして、新規会員登録を済ませる必要があります。ここでは、アプリのダウンロードから新規会員登録完了までの手順を説明します。

  

1-1.アプリをインストールする

iPhoneを使っている人は「App Store」を、Android端末を使っている人は「Google Play ストア」を開きましょう。開いたら、検索窓に“出前館”と入力してください。

そうすると、赤色の背景に人が描かれた出前館のアプリが出てきます。アプリをタップしてインストールしましょう。出前館は無料でインストールできます。

  

1-2.「ログインする」をタップする

出前館をインストールできたら、アプリをタップしてください。アプリが起動したら以下の手順で操作していきます。

  1. 「ログインする」→「新規会員登録」の順でタップする
  2. 郵便番号を入力する

  

1-3.SMSコードで認証する

郵便番号を入力すると、次は“携帯電話番号認証”のページが開きます。以下の手順で認証をしましょう。

  1. 自分の電話番号を入力して「SMS認証コードを受信」をタップする
  2. 登録した電話番号に送られてきた認証番号を制限時間内に入力する
  3. 入力したら「照合する」をタップする

認証コードの入力に失敗した場合は、「認証コードを再送する」をタップしてください。新たな認証コードが送られてくるので、それを入力すれば認証できます。

  

1-4.個人情報を入力する

電話番号の認証に成功すると、個人情報の入力ページが開きます。出前館IDやパスワードなど、必要事項を入力しましょう。

最後まで入力したら、プライバシーポリシーと利用規約を読み、同意できる場合はチェックを入れてください。

そして「登録する」を押します。登録すると、先ほど入力したメールアドレス宛に認証コードが送られてきます。その認証コードを正しく入力して認証が成功すれば、登録完了です。

 

2.商品を注文する

新規会員登録を済ませると、実際に注文できます。ここでは、注文から受け取りまでの手順を説明しますね。

  

2-1.住所変更をする

まずは、出前館アプリのトップページを開きましょう。開いたら以下の手順で住所変更していきます。

  1. トップページ上部の検索窓にある「変更する」をタップする
  2. マップから検索する、郵便番号で検索する、都道府県から検索するのいずれかをタップする
  3. 大まかな配達地を設定できたら、次は番地・建物名・部屋番号・電話番号を入力する
  4. 問題なければ「登録する」をタップする

これで、配達地の設定完了です。

  

2-2.商品を注文するお店を選ぶ

配達地を設定したら、次は商品の注文をする店舗を選びましょう。検索窓やおすすめ欄などを使って、お気に入りの店舗を見つけてください。

  

2-3.注文したい商品をカートに入れる

店舗を見つけたら、次は注文したい商品を選択します。以下の手順で商品をカートに入れてください。

  1. 店舗をクリックしたら「メニュー」をタップする
  2. 注文したい商品をタップする
  3. 細かいオプションを設定し、問題なければ「カートに追加」をタップする

  

2-4.注文手続き&置き配の設定をする

注文したい商品をすべてカートに入れたら、注文手続きを行いましょう。やり方は以下の通りです。

  1. ページ下部にある「カートを確認する」をタップする
  2. 「注文手続きに進む」をタップする
  3. 置き配をする、しないのどちらかを選択する

置き配とは、指定の場所(玄関前や宅配ボックスなど)に商品をお届けする配達方法です。非対面で受け取れるのがメリットですよ。

しかし、“置き配をする”に設定すると現金払いができなくなります。現金で支払いたい場合は、“置き配をしない”を選択しましょう。

  

2-5.利用方法の設定をする

置き配の設定を済ませたら、次は“利用方法の設定”を行いましょう。“即時配達”または“予約配達”のどちらかを選択してください。即時配達とは、すぐ商品を届けてくれる機能です。

予約配達とは、指定した日時・時間に商品を届けてくれる機能です。予約は数時間後〜数ヶ月先までできます。

  

2-6.支払い方法の設定をする

利用方法を設定したら、次は支払い方法を設定しましょう。「お支払い方法」をタップして、好きな決済方法をタップしてください。出前館で対応している支払い方法は以下の通りです。

  • 代金引換(現金払い)
  • クレジットカード
  • デビットカード・プリペイドカード
  • LINE Pay
  • Amazon Pay
  • PayPay
  • Apple Pay
  • d払い
  • auかんたん決済
  • ソフトバンクまとめて支払い
  • 請求書払い
  • ポイント決済

2-7.クーポンコードの設定をする

出前館では定期的にクーポンが配布されています。もっている人は、クーポンを適用させましょう。初めて利用する人は、必ず“初回限定クーポン”を適用させましょう。

割引率が大きいのでお得に注文できますよ。クーポンの適用方法は以下の通りです。

  1. 「クーポンコードを使用する」をタップする
  2. 適用させたいクーポンのコードを正しく入力する

こちらの記事では、出前館で使えるクーポンとキャンペーン情報をまとめています。気になる方は参考にしてください。

  

2-8.備考欄に要望を記載する

商品や配達に関して何か要望がある場合は、備考欄に記入しましょう。

置き配をしたらインターホンで知らせてほしい、スプーンをつけてほしいなど、基本的な要望であれば何でも引き受けてくれます。

  

2-9.注文内容を確認する

最後に注文内容を確認してください。問題なければ「注文を完了する」をタップします。注文受付のメールが届けば、注文完了です。

 

3.商品を受け取る

商品を注文したら、後は配達員が届けてくれるのを待つのみです。配達予測時間は、アプリに表示されますよ。

出前館で注文する際の注意点

基本的にキャンセルできない、利用できるお店の数は地域で変わるなどが出前館で注文する際の注意点です。

最低注文金額にも注意してくださいね。ここでは、各注意点の詳細を説明します。

 

基本的にキャンセルはできない

出前館では、注文確定後のキャンセルができません。そのため、確定前に必ず注文内容に間違いはないか確認しましょう。

 

利用できるお店の数は地域によって異なる

出前館は、全国10万店舗以上の中から検索・注文できるデリバリーサービスです。店舗数が非常に豊富なのですが、実際は地域によって異なります

地方になるほど、選択できるお店は少ない傾向にあります。

 

店舗によって対応している支払い方法が異なる

現金払いやクレジットカード払いなど、出前館はさまざまな支払い方法に対応しています。しかし、実際に使える支払い方法は店舗によって異なります

そのため、店舗の詳細ページを見てどの支払い方法に対応しているのか確認しましょう。

 

最低注文金額を設定しているお店もある

最低注文金額とは、注文を受けつける金額のことです。例えば、最低注文金額が1,000円のお店があるとしましょう。980円の注文では配達してくれません。

このお店に注文したい場合は、合計金額が1,000円を超える必要があります。

出前館の基本情報

出前館を使うのが初めての人もいるでしょう。そのような人に向けて、ここでは利用料や配達可能時間など、出前館の基本情報を紹介します。

 

出前館を利用する際にかかる3つのお金

出前館を利用するにあたって、入会費や年会費などはかかりません。月額料金もかかりませんよ。

そのため、サービスを利用しない月があっても損はしません。しかし、注文する際は以下3つの手数料がかかります。

  • 配達手数料(送料):商品を配達してもらう際にかかる手数料
  • 少額注文手数料:800円未満の商品を注文した際にかかる手数料(330円)
  • 現金払い手数料:現金払いを選択した際にかかる手数料(110円)

お得に利用したい人は、800円以上の注文をすると同時に現金以外の決済方法を選択しましょう。ポイントが還元されるクレジットカード払いやスマホ決済などがおすすめですよ。

こちらの記事では、出前館で注文するとかかる手数料をまとめました。確認方法や安くする方法も解説しているのでさらに詳しく知りたい方は参考にしてください。

 

配達エリア

配達エリアは全国です。しかし、対応していない市区町村もあります。また、対応エリア内の市区町村でもお店から配達地が離れすぎていると注文できない場合もあります。

そのため、一度アプリで住所を入力し、配達可能エリアか確認しましょう。

 

配達が可能な時間

配達が可能な時間は、以下の通りです。

  • 飲食店:お店の営業時間内
  • 配達スタッフ:9:00〜21:00

 

トラブルが発生した場合の対処方法

トラブルが発生した場合は、以下いずれかの方法で対処しましょう。

  • 出前館のカスタマーサポートに問い合わせる
  • 飲食店側に問い合わせる

商品が届かない場合は、飲食店に問い合わせることをおすすめします。注文は通っているか、配達員が商品を取りに来たか電話で確認しましょう。

飲食店の電話番号は注文確定後に送られてくるメールに記載されています。

返金を求める場合や配達スタッフの態度に問題がある場合は、出前館のカスタマーサポートに問い合わせてみてください。

こちらの記事では、ネットスーパーおすすめ12選を徹底比較しています。安い・早いランキングも公開しているので参考にしてください。

まとめ

今回は、出前館の注文方法を紹介しました。出前館は、誰でも簡単に注文できるように作られています。

アプリをインストール→新規会員登録→注文の順で利用できるので、初めての人でも迷わず使えますよ。しかし、注文を確定すると自己都合によるキャンセルができません。

そのため、必ず注文内容や決済内容を確認してから確定しましょう。トラブル発生時の対応もしっかりしていて安心できるので、ぜひ一度出前館を使ってみてくださいね。

こちらの記事では、当日配送のおすすめネットスーパー15社を解説しています。配達エリアや時間、注意点も紹介しているので参考にしてください。